Politique de service

1. Accord
En accédant à solenoke (« nous », « notre », « nos ») sur solenoke.com ou en utilisant ce site, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »).

2. Éligibilité et services
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser notre plateforme afin d'acheter des marchandises générales. Nos services incluent le traitement des commandes, la livraison et le service après-vente. Il vous incombe de fournir des informations exactes concernant votre compte et la livraison.

3. Votre compte
Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de toutes les activités qui y sont liées. Veuillez nous signaler immédiatement toute utilisation non autorisée à l'adresse [email protected].

4. Commandes
Une commande est confirmée dès réception du paiement. Nous vous enverrons une confirmation dans un délai de 72 heures. Nous nous réservons le droit d'annuler des commandes en cas de rupture de stock ou d'erreur, moyennant un remboursement intégral. Les détails des produits sont susceptibles d'être modifiés ; veuillez nous contacter pour toute précision avant de passer commande.

5. Votre comportement
Vous pouvez solliciter un service après-vente conformément à notre Politique de remboursement et choisir de ne pas recevoir de communications marketing. Il est interdit de faire un usage abusif du site, de publier du contenu illicite ou de manipuler les commandes. Pour tout retour, les articles doivent être dans leur état d'origine et propres à la revente.

6. Notre rôle
Nous pouvons modifier les présentes Conditions ; ces modifications entreront en vigueur 7 jours après leur publication. Nous nous réservons le droit de suspendre des comptes ou d'annuler des commandes en cas de violation des règles. Nous nous efforçons de garantir la sécurité du site, l'exactitude des informations sur les produits et un service client réactif (contact : [email protected]).

7. Propriété intellectuelle et responsabilité
Tout le contenu du site est notre propriété. Toute utilisation non autorisée est interdite. Nous déclinons toute responsabilité en cas de défaillance due à un cas de force majeure ou à des services tiers, ainsi qu'en cas de dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits.

8. Droit applicable
Les présentes Conditions d'utilisation ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois du Royaume-Uni.