Politique d'expédition
Bienvenue sur solenoke.com. Nous nous engageons à vous proposer des produits de qualité pour la maison et la cuisine, tout en vous garantissant une expérience d'achat pratique et sans tracas. Veuillez lire attentivement les informations importantes ci-dessous concernant l'expédition des commandes.
I. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez une notification par e-mail contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
II. Zones de livraison
Nous proposons des services d'expédition vers de nombreux pays et régions du monde entier. Lors du paiement, le système sélectionnera automatiquement le mode d'expédition disponible en fonction de votre adresse de livraison.
III. Modes et frais d'expédition
Nous proposons deux options d'expédition à tarif fixe :
Expédition standard
Coût : 5,99 $. Il s'agit d'une option économique adaptée aux clients qui n'ont pas un besoin urgent des articles. Les commandes sont expédiées via nos partenaires logistiques standards.
Délai de livraison : 15 à 20 jours
Expédition express
Coût : 15,99 $. Il s'agit d'un service prioritaire adapté aux clients souhaitant recevoir leurs articles le plus rapidement possible. Les commandes bénéficiant de ce service profitent d'un traitement logistique accéléré.
Offre de livraison gratuite
Les frais d'expédition standard sont automatiquement offerts lorsque la valeur totale des articles (hors taxes) atteint ou dépasse 40 $. Cette offre s'applique uniquement à l'expédition standard ; l'expédition express reste soumise à des frais de 15,99 $.
IV. Informations sur les délais de livraison
Le délai de livraison dépend de divers facteurs, notamment :
La distance jusqu'à la destination
Le processus de dédouanement (pour les commandes internationales)
L'activité du transporteur
Les périodes de forte affluence saisonnière
Par conséquent, nous ne pouvons garantir une date de livraison précise. Vous pouvez suivre votre colis à l'aide du numéro de suivi indiqué dans l'e-mail d'expédition.
V. Remarques importantes pour les commandes internationales
Pour les commandes internationales, veuillez noter ce qui suit :
Le destinataire est responsable de tous les droits d'importation, taxes et frais de douane connexes.
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète, et qu'elle inclut un numéro de téléphone valide.
Une réexpédition due à une adresse incorrecte peut entraîner des frais supplémentaires.
VI. Gestion des problèmes de livraison
Veuillez nous contacter immédiatement si vous rencontrez l'une des situations suivantes :
Vous n'avez pas reçu votre colis quelque temps après son expédition.
Le colis présente des dommages visibles dus au transport.
Les articles reçus ne correspondent pas à votre commande.
Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande ainsi que les détails pertinents. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
VII. Mises à jour de la politique
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de livraison de temps à autre ; la version actualisée sera publiée sur le site web. En continuant à utiliser nos services, vous acceptez la politique révisée.
Merci d'avoir choisi Solenoke et bon shopping !